O prazo tem duas partes
O prazo que você vê no fim da compra é a soma de duas coisas diferentes, e vale entender a diferença:
- Preparo ou produção: o tempo até o pedido sair daqui
- Transporte: o tempo da transportadora até o seu endereço
A contagem começa quando o pagamento é confirmado, e não quando o pedido é feito. A confirmação depende do status informado pelo meio de pagamento.
Acompanhar o pedido
Todo pedido recebe um código no fim da compra. Guarde esse código: é com ele que você consulta a situação na página Acompanhar pedido, sem precisar de conta nem de senha.
Quando o pedido é postado, o código de rastreio da transportadora entra nessa mesma página.
Endereço errado ou ausência na entrega
Confira o endereço antes de finalizar: depois de postado, o pedido segue para onde foi endereçado.
Se a entrega falhar por endereço incorreto ou por ninguém receber nas tentativas da transportadora, o pedido volta para nós. Reenviamos assim que você confirmar o endereço correto, e nesse caso o novo frete é por sua conta.
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